Chính sách bảo hành
1. Thời gian bảo hành
Chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành cho sản phẩm hoặc dịch vụ được mua trên website của chúng tôi. Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy vào từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Thông tin về thời gian bảo hành cụ thể được hiển thị rõ ràng trên trang sản phẩm hoặc trang thông tin chi tiết.
2. Điều kiện bảo hành
Chúng tôi cam kết bảo hành các sản phẩm và dịch vụ trong điều kiện hợp lý và tuân thủ quy định của chúng tôi. Điều kiện bảo hành có thể bao gồm việc sử dụng đúng cách, không sửa đổi hay can thiệp vào sản phẩm, và tuân thủ các hướng dẫn bảo quản và sử dụng được cung cấp. Với những sản phẩm có tem bảo hành, chúng tôi chỉ bảo hành khi tem còn nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá.
3. Quyền lợi của khách hàng
Trong thời gian bảo hành, khách hàng có quyền yêu cầu sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn trả sản phẩm hoặc dịch vụ nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề về chất lượng từ phía nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ.
4. Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng tận tâm và nhanh chóng trong quá trình giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành. Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch của chúng tôi.
Chính sách đổi trả
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm với chính sách linh hoạt và mức phí hợp lý như sau:
1. Sản phẩm bị lỗi
- Do nhà sản xuất
- 10 ngày đầu Đổi trả miễn phí
- Từ 11 - 20 ngày Trừ 10% giá mua
- Từ 21- 30 ngày Trừ 15% giá mua
- Cứ mỗi ngày tiếp theo Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày
- Sản phẩm không bị lỗi 10 ngày đầu Trừ 10% giá mua
- Từ 11 - 20 ngày Trừ 15% giá mua
- Từ 21- 30 ngày Trừ 20% giá mua
- Cứ mỗi ngày tiếp theo Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày
2. Sản phẩm đã qua sử dụng
Mà không thể tái tạo lại được: Không áp dụng đổi sản phẩm
Các sản phẩm không bị hỏng nhưng muốn trả lại vì thay đổi ý định về việc mua hàng : Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả hàng trong trường hợp này.
3. Chính sách hoàn tiền
Với các giao dịch mua hàng tại cửa hàng trong trường hợp lỗi không có hàng khác thay thế thì chúng tôi hoàn tiền bằng tiền mặt.
Với các giao dịch online trong trường hơp phải hoàn trả khách do trả thừa tiền hoặc khách không mua hàng nữa thì chúng tôi sẽ chuyển vào tài khoản ngân hàng do 2 bên thỏa thuận.
Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình hoàn trả và sẵn lòng hỗ trợ Quý khách với bất kỳ vấn đề hoàn trả nào. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua dịch vụ chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết và được hỗ trợ trong quá trình hoàn trả hàng.
